Análisis de la norma ISO 9001:2008, propuesta de implantación en la empresa JJGAS S.L. = An analysis of the ISO 9001:2008 standard, a proposal for its application in the company JJGAS S.L.

Abstract

El tema que trata este Trabajo Fin de Grado, titulado “Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 en JJGAS.S.L.”, pretende analizar el proceso de implantación de dicha norma ISO 9001:2008 en una empresa dedicada a la instalación de sistemas de frio, calor, fontanería, asesoramiento de gas y luz, fundamentalmente. Una empresa de estas características que disponga de una certificación ISO puede alcanzar una posición más ventajosa respecto de sus competidoras y, a la vez, ofrecer a los clientes garantías de fiabilidad en el desempeño de su actividad. La norma ISO 9001:2008 es una norma europea que fue aprobada por el COMITÉ EUROPEO DE NORMALIZACIÓN (CEN) el 8 de Noviembre de 2008. Es la base del sistema de gestión de la calidad ya que es una norma internacional que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.