Análisis de datos textuales de la percepción de las compañías aéreas a través de los comentarios en TripAdvisor = Analysis of textual data on the perception of airlines through comments in TripAdvisor

Repositorio Dspace/Manakin

Análisis de datos textuales de la percepción de las compañías aéreas a través de los comentarios en TripAdvisor = Analysis of textual data on the perception of airlines through comments in TripAdvisor

Mostrar el registro completo del ítem

Título: Análisis de datos textuales de la percepción de las compañías aéreas a través de los comentarios en TripAdvisor = Analysis of textual data on the perception of airlines through comments in TripAdvisor
Autor: Álvarez Alonso, Marina
Director/es: Álvarez Esteban, Ramón
Facultad/Centro: Facultad de Ciencias Economicas y Empresariales
Area de conocimiento: Estadistica e Investigacion Operativa
Resumen: El trabajo que se expone a continuación tiene como objetivo el análisis textual de las opiniones de usuarios que han vivido una experiencia con una compañía aérea concreta. Con ello poder conocer cómo los consumidores perciben a las aerolíneas seleccionadas, así como ver qué relación tienen con los aspectos que las caracterizan. De este modo agrupar las compañías según las palabras con las que las relacionan. Hemos elegido seis aerolíneas, diferenciando tres como tradicionales y tres de bajo coste, y a raíz de ellas, hemos realizado los distintos estudios pertinentes a través de la extracción de datos cualitativos de la página web de opiniones TripAdvisor. Para finalmente obtener la percepción que tienen los consumidores de las compañías tradicionales y de las compañías low cost, y que variables tienen influencia en la imagen recibida
Titulación: Grado en Marketing e Investigación de Mercados
URI: http://hdl.handle.net/10612/6498
Fecha: 2017-07-28
Fecha de lectura: 2017-07-12
Tipo: info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Materia: Economía
Empresas
Estadística
Marketing
Palabras clave: TripAdvisor
Líneas aéreas
Percepción
Derechos de acceso: info:eu-repo/semantics/openAccess
Exportar referencia a Refworks:


Ficheros en el ítem

Ficheros Tamaño Formato Ver
71033205M_GMIM_julio12.pdf 842.4Kb PDF Ver/Abrir

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Mostrar el registro completo del ítem

Buscar en BULERIA


Búsqueda avanzada

Listar

Mi cuenta

Estadísticas