El derecho de desistimiento en los contratos a distancia = The right of withdrawal in distance contracts

Abstract

El presente trabajo expone el estudio de las nuevas formas de comunicación que han supuesto una modificación en la regulación de los contratos celebrados a distancia, que sufren un cambio radical debido sobre todo a la aparición de Internet. La Directiva 2011/83/UE pretende dar solución a esta nueva forma de celebrar los contratos con consumidores. En España este instrumento jurídico comunitario ha sido incorporado a nuestro ordenamiento jurídico interno a través de la Ley 3/2014, por la que se modifica el TRLCU. En la práctica surgen numerosos problemas entre las partes a la hora de contratar a través de esta modalidad negocial, derivados de la ambigüedad con la que los comerciantes o empresarios cumplen con sus deberes y obligaciones, la desinformación, irreflexión y la rapidez con la que se contrata, el incumplimiento de los plazos establecidos, etc. Para solventar en parte estos problemas, se reconoce a los consumidores un derecho de desistimiento ad nutum, que les permite liberarse del contrato libremente. Pero el ejercicio de este derecho del consumidor plantea nuevos problemas en la práctica cuya solución son objeto de tratamiento particularizado en el presente trabajo.