Retos en la gestión de recursos humanos como resultado de la diversidad generacional en las empresas

Abstract

[ES] En el presente trabajo de fin de máster (TFM) se abordan los retos que enfrentan las empresas como consecuencia de las diferencias generacionales que existen en sus empleados. Dado lo anterior, se analiza cuáles son las visiones, expectativas y motivaciones de las generaciones Baby boomers, X, millennials y Z al momento de incorporarse al mundo laboral y mantenerse en él. El resultado de dicho análisis tendrá por objetivo construir una propuesta teórica que permita a las compañías, utilizando herramientas de marketing interno, gestionar programas basados en ambientes laborales productivos y motivadores. Asimismo, este trabajo propone la concepción del trabajador como un cliente interno, cuyas necesidades deben ser satisfechas y consideradas como parte esencial del objetivo organizacional. Este tipo de estrategias tendrá un impacto tanto en la motivación como en el compromiso y rendimiento de los empleados, todos elementos de interés para el éxito empresarial. Dado lo anterior, este trabajo propone una forma de detectar políticas organizacionales que tomen en consideración las distintas necesidades de los empleados en razón de las diferencias generacionales.

[EN] This master’s thesis (TFM) addresses the current challenges faced by companies as a result of the generational differences existing between their employees. For this purpose, the visions, expectations, and motivations of Baby Boomers, Generation X, Millennials, and Generation Z are analyzed regarding their entry into and retention in the workforce The latter is done with the aim at developing a theoretical proposal allowing companies to manage programs based on productive and motivating work environments Moreover, this work suggests a different approach, conceiving employees as an internal customer whose needs should be satisfied and considered as an essential part of the organizational goals. Thus, this study proposes the development of innovative organizational policies that consider the distinct needs of employees resulting from generational differences.