Análisis de procesos en una empresa de recogida de Residuos industriales y ganaderos : Caso “Contenedores Industriales S.L.” = Analysis of processes in a residues management company : Case of “Contenedores Industriales S.L."

Abstract

Este trabajo parte de la revisión de los procesos llevados a cabo por una sociedad de recogida de residuos industriales y ganaderos situada en la ciudad de Burgos. Se pretende reflejar con ella la actividad de las empresas de este sector debido a sus particularidades: objeto de las mismas y sector regulado. Asimismo, se centra la atención en la gestión de la calidad, una gran olvidada en la industria de servicios a pesar de la gran importancia de la misma en la economía española. La totalidad del análisis se ha realizado a partir de un Análisis Porter así como del estudio de la organización y métodos de trabajo