RT info:eu-repo/semantics/article
T1 Percepción de los pacientes sobre los cuidados de enfermería en el contexto de la crisis del COVID-19
A1 Blanco-Nistal, Marta María
A1 Tortajada Soler, Macrina
A1 Rodríguez Puente, Zaida
A1 Puente Martínez, María Teresa
A1 Méndez Martínez, Carlos
A1 Fernández Fernández, Jesús Antonio
A2 Enfermeria
K1 Enfermería
K1 Cuidado Humanizado
K1 Profesionales De Enfermería
K1 Satisfacción Del Paciente
K1 Calidad Del Cuidado.
AB [ES] Antecedentes:  La  pandemia  de  COVID-19  ha  alterado  considerablemente  los  procedimientos habituales  de  los  sistemas  sanitarios  en  todo  el  mundo.  El  trabajo  diario  se  ha  vuelto  física  y emocionalmente agotador para los profesionales sanitarios, obligados a afrontar y adaptarse a nuevos retos y situaciones estresantes. Esta situación pesa sobre la práctica diaria de enfermería. Objetivo:  El  presente  estudio  tuvo  como  objetivo  determinar  la  percepción  del  paciente  sobre  los cuidados de enfermería humanizados recibidos durante su estancia hospitalaria. Método: Se realizó un estudio descriptivo, cuantitativo, transversal, en el que se realizaron entrevistas telefónicas a 357 personas >18 años que ingresaron durante más de 24 horas en el Hospital de León con el fin de evaluar la percepción del paciente. Uno de los instrumentos utilizados fue la Escala de Percepción  de  Conductas  del  Cuidado  de  Enfermería  Humanizado  (PCHE),  para  evaluar  en  tres dimensiones (D): cualidades de la práctica de enfermería (D1), apertura a la comunicación enfermera-paciente  (D2)  y  disposición  al  cuidado  (D3).  El  otro  instrumento  utilizado  fue  una  encuesta  de satisfacción institucional para conocer la opinión sobre la calidad de la atención al cliente en el área de hospitalización. Resultados:  El  porcentaje  de  pacientes  que  puntuaron  como  “siempre”  cada  dimensión  fue:  D1  = 91,2%; D2 = 81,4%; y D3 = 87,8%. La satisfacción del paciente obtuvo una puntuación media de 4,6 sobre 5.  Conclusión:  A  pesar  del  impacto  negativo  del  COVID-19  en  el  sistema  de  salud,  los  pacientes percibieron la atención de enfermería humanizada recibida como muy satisfactoria.
PB sERVICIO DE PUBLICACIONES uNIVERSIDAD DE mURCIA
LK https://hdl.handle.net/10612/18695
UL https://hdl.handle.net/10612/18695
NO Blanco-Nistal, M. M.; Tortajada Soler, M.; Rodríguez Puente, Z.; Puente Martínez, M. T.; Méndez Martínez, C.; Fernández Fernández , J. A. (2021). Percepción de los pacientes sobre los cuidados de enfermería en el contexto de la crisis del COVID-19. Enfermería Global, 2035
DS BULERIA. Repositorio Institucional de la Universidad de León
RD 20-may-2024