TY  - JOUR 
AU  - Facultad de Ciencias Economicas y Empresariales
AU  - Valdunciel Bustos, Laura
AU  - Flórez Romero, Marcela Leonor
AU  - Miguel Dávila, José Ángel
AU  - Organizacion de Empresa
DA  - 2007
SN  - 1134-8291
UR  - http://hdl.handle.net/10612/14204
AB  - El objetivo de la investigación se ha encuadrado en determinar las percepciones de calidad que tienen los clientes sobre su entidad bancaria. Para ello, para contrastar el modelo se han utilizado ecuaciones estructurales por medio de mínimos cuadrados...
LA  - spa
PB  - Asociación Asturiana de Estudios Económicos
KW  - Empresas
KW  - Calidad del servicio
KW  - Satisfacción
KW  - Lealtad
KW  - Modelos de ecuaciones estructurales
KW  - Entidades bancarias
KW  - PLS
TI  - Análisis de la calidad del servicio que prestan las entidades bancarias y su repercusión en la satisfacción del cliente y la lealtad hacia la entidad
T2  - RAE: Revista Asturiana de Economía
M2  - 79
ER  -