Browsing by Author "Yonghong, Qian"

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跨文化视角下中国饭店网络差评回应中的道歉与和谐关系管理 = Apologies in Chinese Restaurants' Responses to Negative Online Reviews and Rapport Management-A Cross-cultural Perspective = Disculpas en las respuestas de los restaurantes chinos a las críticas negativas online y el informe de gestión: una perspectiva intercultural

Yonghong, Qian (2020)