Efecto de la diversidad cultural en la creatividad de los equipos. Una revisión sistemática = Effect of cultural diversity on team creativity. A sistematic review

Abstract

El fenómeno de la globalización ha provocado que las empresas cuenten con una mayor diversidad cultural entre los miembros de sus equipos, lo que ha supuesto un reto desde el punto de vista de su gestión. Así, es posible beneficiarse de esta variedad gracias al intercambio de diferentes puntos de vista. Sin embargo, también puede ser origen de conflictos y problemas de integración social. Por ello, no existe acuerdo sobre los efectos que puede tener sobre la creatividad de los grupos de trabajo, existiendo posturas opuestas al respecto, que han dado lugar a lo que la literatura denomina la paradoja de la diversidad. Para las empresas es fundamental afrontar esta paradoja, de forma que les permita ser más creativas en la resolución de problemas o en la mejora de sus procesos, permitiendo así la mejora de su posición competitiva. Por tanto, con el fin de comprobar los efectos de la diversidad cultural en la creatividad, se ha realizado una revisión sistemática de la literatura en la que, siguiendo un protocolo previamente establecido, se han examinado los estudios que analizan conjuntamente ambos fenómenos, lo que ha permitido concluir que la creatividad es mayor en aquellos ámbitos de trabajo más heterogéneos culturalmente, aunque en determinados momentos se tenga que hacer frente a obstáculos interculturales que ralenticen o impidan el completo desarrollo de la creatividad.