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    Título
    Estudio de satisfacción de los usuarios de la biblioteca del Hospital Clínico Universitario de Valladolid y carta de servicios
    Autor
    Villar Barba, Susana
    Director/es
    Alvite Díez, María LuisaAutoridad Buleria
    Facultad/Centro
    Facultad de Filosofia y Letras
    Área de conocimiento
    Biblioteconomia y Documentacion
    Titulación
    Grado en Información y Documentación
    Fecha
    2021
    Abstract
    Con este trabajo Fin de Grado se pretende conocer de forma transversal el patrón de uso de los usuarios de la Biblioteca del Hospital Clínico Universitario de Valladolid (HCUV), así como su grado de satisfacción con los servicios de esta Biblioteca. Para ello se envió entre el 8 y el 23 de abril de 2021 un cuestionario online autoadministrado de 27 preguntas, relacionado con el uso de la biblioteca, los servicios, los recursos electrónicos y la formación ofrecida por la misma. Se obtuvieron 174 respuestas, que se analizaron de forma descriptiva y estadística. Los resultados de este análisis nos permitieron evaluar la situación de la biblioteca, el patrón de uso de sus usuarios y sus necesidades, para elaborar una carta de servicios adecuada a sus expectativas.
    Materia
    Biblioteconomía
    Documentación
    Palabras clave
    Satisfacción de usuarios
    Hospital Clínico Universitario de Valladolid
    Evaluación
    Servicios bibliotecarios
    Cartas de servicios
    Idioma
    spa
    Tipo documental
    info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
    URI
    http://hdl.handle.net/10612/13669
    Collections
    • Trabajos Fin de Grado y Máster [2573]
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    Files in this item
    Nombre:
    TFG_Estudio_satisfacción-usuarios_VillarBarba-2021.pdf
    Tamaño:
    2.376Mb
    Formato:
    Adobe PDF
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