El rayo de la moda en el espejo del "eWOM" y los estereotipos de consumidores = The fashion ray in the mirror of the eWOM and consumer stereotypes

Abstract

El uso de Internet ha transformado la publicidad tradicional, especialmente el boca a boca, que se ha trasladado a los canales digitales como medio principal. Esta transformación ha supuesto que el marketing de recomendación se convierta en un elemento clave para cualquier empresa. A raíz de esto han surgido nuevos conceptos como el electronic word of mouth o los microinfluencers, que representan herramientas de comunicación de gran utilidad para los profesionales del marketing. Pero para ello, se deben conocer las tipologías de consumidores y los canales en los que estos se mueven. El presente trabajo pretende analizar en profundidad el concepto eWOM, estudiando cuáles son las motivaciones que llevan a los consumidores a buscar o generar este tipo de información. Además, pretende también establecer las principales características que definen las tipologías de consumidores. Todo ello englobado en el sector de la moda en España.