La responsabilidad de las organizaciones desde la perspectiva de la demanda

Abstract

El propósito de la presente tesis es contribuir a clarificar el concepto de la responsabilidad de las organizaciones, tanto desde la perspectiva de las argumentaciones académicas que han sido objeto de controversia durante las últimas décadas, como de la contextualización que dicho concepto se hace desde un punto de vista normativo-regulatorio y que pone de relieve la práctica institucional del término para, posteriormente, centrar el estudio en la percepción que hace el consumidor del comportamiento responsable de la empresa, presentando y analizando para ello un modelo que permita poner en orden las variables determinantes de esa visión particular que tiene el consumidor sobre lo responsable que puede llegar a ser una organización