Abordaje del cambio organizacional desde una perspectiva resiliente = Addressing organizational change from a resilient perspective.

Abstract

Introducción y Justificación. El entorno laboral sanitario se ve sometido continuamente a cambios y mutaciones que generan una modificación en las prácticas laborales, lo que repercute en los trabajadores. La labor que desempeñan los empleados en estos procesos de cambio parece ser una de las causas más relevantes en el éxito o fracaso para la organización. Por lo tanto, encontrar qué tipo de recursos ayuden en el afrontamiento y en la adquisición de mayor número de recursos enfocados a conseguir los objetivos organizativos y desde una perspectiva de satisfacción del trabajador, fue el punto de partida motivador para este trabajo. Los departamentos de Recursos Humanos pueden fomentar el Capital Psicológico con métodos orientados a construir capacidades como la resiliencia. La capacidad de resiliencia permite a las personas mantenerse y regresar a los niveles normales de funcionamiento. Implica posesión de mecanismos de adaptación creativos y flexibles permitiendo, a individuos resilientes, encontrar en las adversidades, oportunidades para el desarrollo, el crecimiento y el aprendizaje. Los sistemas de salud salen fortalecidos mediante la incorporación de la resiliencia a las facultades de sus activos, optimizando su salud psicológica, competencias laborales, conexiones sociales entre trabajadores y también entre trabajadores y usuarios. Objetivos. En esta revisión se ha tratado de recopilar bibliografía especializada que relacione la influencia que tiene el desarrollo de la capacidad de resiliencia en la práctica laboral de los profesionales sanitarios. El objetivo principal de este estudio es formular una pregunta de investigación para la realización de un futuro trabajo empírico longitudinal con intervención en un entorno laboral sanitario, que relacione resiliencia y comportamiento organizacional. Como objetivos secundarios se establecen los siguientes: (i) interpretar los resultados obtenidos, (ii) determinar qué prototipos de intervención se recogen en la investigación aplicable al entorno sanitario y (iii) estimar las áreas de investigación que aportan la documentación más significativa para el estudio futuro que se propone. Material y método. La recogida de datos se llevó a cabo mediante dos estrategias de búsquedas bibliográficas distintas para cubrir los objetivos. En la primera se cotejaron los términos a través de los descriptores en ciencias de la salud (DeCs) y términos MeSH (Medical Subject Heading), para posteriormente ordenarlos en diferentes conjunciones con operadores boleanos y obtener la información sobre cuáles serían los términos adoptados para centrar la investigación. Conseguido el marco teórico contextual del trabajo, se realizó una segunda búsqueda centrada y exhaustiva con las palabras claves en castellano y en inglés, destacando que el 100% de los artículos ajustados a los criterios fueron en inglés. Resultados. Se recogieron 114 artículos dentro de los filtros informáticos de selección, de los cuales sólo 18 (11 empíricos y 7 teóricos) hacían referencia al comportamiento organizacional y a la resiliencia como variable de cualquier índole. Conclusiones. Las principales conclusiones fueron que el desarrollo de la capacidad de resiliencia en el entorno laboral se asocia a: (i) un aumento de la adaptación que permite a los empleados el desafío de retos laborales de manera más efectiva, (ii) mejora del bienestar del profesional en el lugar de trabajo aumentando su autoconfianza y visión personal y (iii) un impacto positivo en el desempeño de la labor grupal optimizando las conexiones sociales que los trabajadores sanitarios han de mantener