Impacto de los factores organizacionales, ambientales y comportamentales en la productividad: estudio de un caso en una institución bancaria = Impact of organizational factors, environmental and behavioural on productivity: case study in a banking institution

Abstract

La presente investigación pretende partir de los conceptos de salud, calidad y seguridad, analizar las posibilidades de mejora de estos tres ítems en el sector bancario e identificar los principales factores (de comportamiento, ambientales y de organización) que podrán interferir en la productividad y, como consecuencia, en la calidad de vida en el trabajo de los colaboradores en las sucursales bancarias del Banco X en los distritos de Lisboa y Oporto