Service dominant logic en el marketing de la moda y el lujo: el ecosistema de servicio alrededor de Tous = Service dominant logic appliying to fashion and luxury marketing: the service ecosystem over the Tous company branding

Abstract

Los cambios que se producen en el marketing son consecuencia de una sociedad cada vez más globalizada y dinámica hacia una perspectiva de creación de valor en red. Lejos quedan la exclusiva utilización de las clásicas 4P’s de un marketing tradicional, emerge así un nuevo paradigma denominado como “Service Dominant Logic” (Vargo y Lusch, 2004) que integren al conjunto de stakeholders que intervienen en intercambios de carácter múltiple. Esta perspectiva cambiante del marketing afecta a todo tipo de sectores, incluyendo el de la moda y lujo donde los clientes no solamente compran los productos que se ofertan, sino que adquieren un servicio integral. A lo largo de este trabajo, se desarrollará esta perspectiva dinámica del marketing aplicada al sector y a la firma de moda Tous