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dc.contributor.author | López Rodríguez, María Isabel | |
dc.contributor.author | Guerola Adell, Ernesto | |
dc.date | 2014-05-15 | |
dc.date.accessioned | 2018-02-19T15:01:33Z | |
dc.date.available | 2018-02-19T15:01:33Z | |
dc.date.issued | 2018-02-19 | |
dc.identifier.issn | 1699-9495 | es_ES |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10612/7331 | |
dc.description.abstract | En el presente trabajo se aplican herramientas de Control Estadístico de Calidad, habitualmente utilizadas en procesos productivos, a una empresa dedicada a la auditoría y que por tanto pertenece al sector servicios. La elección de las herramientas utilizadas (gráficos de control, indicadores de capacidad, función de pérdida de Taguchi…) obedece a la necesidad de controlar si se cumple el objetivo de la empresa de realizar la auditoría a la empresa cliente 7 días antes de la fecha teórica, lo que conlleva una disminución de costes. También se cuantifica la pérdida que produce el incumplimiento de dicho objetivo y se proponen medidas correctoras que disminuyen la variabilidad del proceso y aumenten la competitividad de la empresa | es_ES |
dc.language | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad de León | es_ES |
dc.rights | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | * |
dc.subject | Empresas | es_ES |
dc.subject | Estadística | es_ES |
dc.subject | Finanzas | es_ES |
dc.subject.other | Control de calidad | es_ES |
dc.subject.other | Sector servicios | es_ES |
dc.subject.other | Investigación cuantitativa | es_ES |
dc.subject.other | Calidad | es_ES |
dc.title | Control cuantitativo de la calidad en una empresa del sector servicios = Quantitative quality control in a company of the service industry | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/article | es_ES |
dc.identifier.doi | http://dx.doi.org/10.18002/pec.v0i16/17 | es_ES |
dc.journal.title | Pecunia | spa |