RT info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
T1 Implantación de sistemas de calidad en la venta de vehículos nuevos
A1 Liébana Iglesias, Jesús
A2 Organizacion de Empresa
K1 Empresas
K1 Gestión de la calidad
K1 Venta de vehículos
AB En el siguiente estudio se aborda el tema de la implantación de Sistemas de Calidad en la Venta de Vehículos Nuevos. Por medio de información real obtenida de una marca comercial fabricante de automóviles se analizará profundamente el funcionamiento de un concesionario que ha aplicado un sistema de Calidad y se explicará cuáles son los parámetros utilizados a la hora de incorporarlo en las operaciones de Venta de Vehículos. Veremos que los estándares propuestos, los procedimientos a seguir y el control de indicadores tienen como fin la mejora continua. Se mejora para fidelizar al cliente, para potenciar la imagen de la marca, y para garantizar la permanencia en el tiempo en un sector en el que hay mucha competencia
YR 2012
FD 2012-09-12
LK http://hdl.handle.net/10612/1864
UL http://hdl.handle.net/10612/1864
DS BULERIA. Repositorio Institucional de la Universidad de León
RD 26-abr-2024