RT info:eu-repo/semantics/conferencePaper
T1 Expectativas de la utilización del Yield Management en las empresas turísticas de Castilla y León
A1 González Fernández, Ana María
A1 Sulé Alonso, María Aránzazu
A2 Comercializacion e Investigacion de Mercados
K1 Comercio
K1 Marketing
K1 Turismo
K1 Yield Management
K1 Empresas turísticas
K1 Castilla y León
AB [ES] La última década del Siglo XX, la década de la "calidad del servicio", es elcampo de batalla estratégico elegido por las distintas empresas inmersas en el sector terciario. La conciencia de la importancia de la calidad de servicio se va extendiendo lenta pero inexorablemente, ganando cada día nuevos adeptos, porque   servicio "añadido" va a ser el elemento competitivo decisivo de cualquier mercado que quiera contribuir a la satisfacción de los clientes. Así pues, nuestro consumidor al contratar un servicio va a exigir ciertos estándares en correlación con sus expectativas, es en este punto donde las nuevas tecnologías tienen mucho que aportar.
PB Junta de Castilla y León. Consejería de Economía y Hacienda
LK https://hdl.handle.net/10612/20336
UL https://hdl.handle.net/10612/20336
NO González Fernández, A. M., y Sulé Alonso, M. A. (1994). Expectativas de la utilización del Yield Management en las empresas turísticas de Castilla y León. IV Congreso de Economía Regional de Castilla y León. Comunicaciones 1, 170–184.
DS BULERIA. Repositorio Institucional de la Universidad de León
RD 26-jun-2024