RT info:eu-repo/semantics/article
T1 Control cuantitativo de la calidad en una empresa del sector servicios = Quantitative quality control in a company of the service industry
A1 López Rodríguez, María Isabel
A1 Guerola Adell, Ernesto
K1 Empresas
K1 Estadística
K1 Finanzas
K1 Control de calidad
K1 Sector servicios
K1 Investigación cuantitativa
K1 Calidad
AB En el presente trabajo se aplican herramientas de Control Estadístico de Calidad,habitualmente utilizadas en procesos productivos, a una empresa dedicada a la auditoría yque por tanto pertenece al sector servicios. La elección de las herramientas utilizadas(gráficos de control, indicadores de capacidad, función de pérdida de Taguchi…) obedece ala necesidad de controlar si se cumple el objetivo de la empresa de realizar la auditoría a laempresa cliente 7 días antes de la fecha teórica, lo que conlleva una disminución de costes.También se cuantifica la pérdida que produce el incumplimiento de dicho objetivo y seproponen medidas correctoras que disminuyen la variabilidad del proceso y aumenten lacompetitividad de la empresa
PB Universidad de León
SN 1699-9495
YR 2018
FD 2018-02-19
LK http://hdl.handle.net/10612/7331
UL http://hdl.handle.net/10612/7331
DS BULERIA. Repositorio Institucional de la Universidad de León
RD 24-abr-2024