TY  - JOUR 
AU  - Facultad de Ciencias Economicas y Empresariales
AU  - Vázquez Burguete, José Luis
AU  - Cuesta Valiño, Pedro
AU  - Gutiérrez Rodríguez, Pablo
AU  - Comercializacion e Investigacion de Mercados
DA  - 2010
SN  - 0121-5051
UR  - http://hdl.handle.net/10612/21733
AB  - [ES] La búsqueda de los factores determinantes de la calidad de los servicios públicos facilita la prestación de los servicios a los ciudadanos, cuando y donde estos los necesiten. En el presente trabajo se trata de contribuir a la mejora de las...
AB  - [EN] The search for factors that determine the quality of public services facilitates provision of those services to the citizenry, when and where they need them. This work aims to contribute to improving the relationships between small local public...
AB  - [FR] La recherche des facteurs déterminants de la qualité des services publics facilite la prestation de services aux citoyens, quand et au ils les nécessitent le présent travail essaie et de contribuer a la amélioration des relations entre les...
AB  - [PT] A pesquisa dos fatores determinantes da qualidade dos serviços públicos facilita a prestaiçao dos serviços aos cidadaos, quando é onde estes os necessitem. Neste presente trabalho, procura-se contribuir a melhora das relaiçoes entre as pequenas...
LA  - spa
PB  - Universidad Nacional de Colombia
KW  - Economía
KW  - Marketing
KW  - Calidad del servicio
KW  - Satisfacción
KW  - Ciudadanos
KW  - Políticas públicas
TI  - Valoración de los factores determinantes de la calidad del servicio público local: Un análisis de la percepción de los ciudadanos y sus repercusiones sobre la satisfacción y credibilidad
T2  - Evaluation of factors that determine the quality of local public services: An analysis of citizens perceptions and their repercussions regarding satisfaction and credibility
VL  - 20
M2  - 139
ER  -