dc.contributor.author | Gutiérrez Rodríguez, Pablo | |
dc.contributor.author | Vázquez Burguete, José Luis | |
dc.contributor.author | Placer Galán, José Luis | |
dc.date | 2010-11-02 | |
dc.date.accessioned | 2012-03-27T10:20:53Z | |
dc.date.available | 2012-03-27T10:20:53Z | |
dc.date.issued | 2012-03-27 | |
dc.identifier.issn | 1699-9495 | en_US |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10612/1566 | |
dc.description.abstract | En el actual contexto de las administraciones públicas locales, sometidas a un proceso de modernización y actualización constante en los últimos años, el concepto de calidad constituye el principal instrumento para la búsqueda del progreso de los servicios y de la competitividad. Dentro de este marco, es necesario conocer los factores determinantes de la calidad del servicio público local percibido por los ciudadanos y la repercusión de ésta sobre la satisfacción y la credibilidad. Consecuencia de la relación existente entre las variable mencionadas, la credibilidad se configura como elemento de medida de los resultados procedentes de la aplicación de las diferentes política públicas y como elemento acelerador del proceso de mejora de la calidad de estas entidades públicas | en_US |
dc.language | spa | en_US |
dc.publisher | Universidad de León | en_US |
dc.rights | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | * |
dc.subject | Administración pública | en_US |
dc.subject | Política | en_US |
dc.subject.other | Calidad | en_US |
dc.subject.other | Satisfacción | en_US |
dc.subject.other | Credibilidad | en_US |
dc.subject.other | Gobiernos locales | en_US |
dc.subject.other | Servicios públicos | en_US |
dc.subject.other | Ciudadanos | en_US |
dc.title | La espiral de la credibilidad en los modelos de calidad de las administraciones públicas locales | en_US |
dc.type | info:eu-repo/semantics/contributionToPeriodical | |
dc.journal.title | Pecunia | spa |
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