Interacción en las páginas en Facebook de las bibliotecas universitarias españolas

Abstract

[ES] El elemento diferenciador de los medios sociales con respecto a otros espacios web reside en que facilitan la comunicación y la participación. En el presente artículo se analizan las publicaciones de las páginas en Facebook de las bibliotecas universitarias españolas desde el enfoque de la interacción en términos cuantitativos y cualitativos. Por una parte se estudian el seguimiento de la página y el número de me gusta, veces que han sido compartidos y número de comentarios recibidos por las publicaciones. Por otra, se examinan dichas publicaciones en términos cualitativos según su temática y contenido. Los resultados obtenidos muestran un bajo nivel de interacción y seguimiento en la mayor parte de las páginas, que actúan como emisores de contenidos informativos. Estos datos permiten concluir que en la actualidad no se producen apenas conversaciones ni viralidad, por lo que se recomienda considerar la interacción como un punto clave en la estrategia en medios sociales de las bibliotecas.

[EN] Participation and communication with users are the key elements that distinguish social media from regular web sites. This article analyzes the interaction on Facebook pages of Spanish university libraries both from a quantitative and qualitative focus. On the one hand, the number of followers of the page are analyzed, as well as the number of likes, shared and comments on publications. On the other hand, publications are also examined in qualitative terms according to their topic and contents. The results obtained show a low level of interaction and followers in most of the pages, which deliver mostly informative contents. These data allow to conclude that there are no conversations or virality, so it is recommended to consider interaction as a key point on libraries’ social media strategy.