Plan de prevención de riesgos laborales en la empresa Leoncall S.L., del sector de contact center = Prevention of labour risks plan in the company Leoncall S.L., of the contact center sector

Abstract

El presente trabajo tiene como objeto la realización de un Plan de Prevención de Riesgos Laborales, así como una Evaluación de Riesgos Laborales en una empresa del sector del contact center o telemárketing y para ello se parte de la base de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales. En primer lugar se plantea la importancia de la realización de este plan en una empresa ficticia llamada LEONCALL S.L debido a que este sector no ha sido muy estudiado por la materia de prevención de riesgos. El objetivo principal de este Plan es lograr la protección de la seguridad y salud de los trabajadores de esta organización para lo cual se establecerán una serie de medidas preventivas. A continuación se realiza una descripción de la empresa, así como los puestos que podemos encontrar en la misma y cómo organiza ésta su prevención. Posteriormente, se realiza la evaluación de los riesgos detectados en el centro de trabajo, así como aquellos riesgos específicos de los puestos de trabajo. Por último, se hablará de la planificación de la prevención y se detallará cómo se lleva a cabo la vigilancia de la salud, la investigación de accidentes, la formación e información a los trabajadores y la planificación de emergencias. Como conclusión, se han determinado los riesgos más importantes de este sector que son los ergonómicos y psicosociales y se han recomendado una serie de medidas preventivas para que tanto empresarios como trabajadores conozcan los riesgos asociados a este trabajo y con ello estos se reduzcan o eliminen y se preserve la seguridad y salud de todos los miembros de la empresa