La digitalización hotelera, factor clave en el sector turístico. Caso robot humanoide en el hotel

Abstract

[ES] El sector turístico es uno de los sectores que más se encuentra afectado por la evolución de las nuevas tecnologías. Debido a su gran avance, es imprescindible la digitalización del turismo y de todas las empresas del sector para poder adaptarse a los cambios constantes del sector. El principal propósito de este Trabajo de Fin de Grado es resaltar la gran trascendencia que suponen las tecnologías de la información en el sector del turismo y la obligación por parte de las empresas de intentar evolucionar al mismo ritmo para poder ofrecer lo que el consumidor necesite. Para ello, se han presentado las características de la digitalización en el turismo y, en concreto, en el sector hotelero, a la vez que se muestra un caso práctico de la implantación una nueva tecnología en un hotel.

[EN] The tourism sector is one of the sectors most affected by the evolution of new technologies. Due to its great progress, it is essential to digitise tourism and all companies in the sector to be able to adapt to the constant changes in the sector. The main purpose of this Final Project Work is to highlight the great importance of information technologies in the tourism sector and the obligation of companies to try to evolve at the same pace to be able to offer what the consumer needs. To this end, the characteristics of digitalization in tourism and, specifically, in the hotel sector were presented, while a practical case study of the implementation of a new technology in a hotel was shown.